IA aplicada ao trabalho
A equipa passa horas a ler, classificar e resumir à mão
Pomos a IA a fazer tarefas concretas, como ler candidaturas, documentos e emails, com regras claras e uma pessoa a decidir.
Para quem é
Para equipas que leem à mão muitos documentos parecidos: candidaturas, peças de concurso, emails de clientes, notícias. É trabalho que se repete e que atrasa a resposta.
Sinais de que precisa disto
- A triagem de candidaturas ou de pedidos demora mais do que a resposta devia demorar.
- Há documentos longos que alguém tem de ler à procura de exceções, e às vezes ficam por ler porque não há tempo.
- A equipa já experimentou ferramentas de IA, mas ficaram numa conversa à parte do trabalho.
O que fazemos
- Escolhemos uma tarefa concreta e medimos quanto tempo ela leva hoje.
- Regras fixas tratam o que é óbvio. O modelo só vê o que sobra.
- Cada decisão fica registada com o motivo, para se poder rever.
- Uma pessoa decide nos casos de dúvida.
- O sistema vai aprendendo. Cada correção e cada caso novo ficam numa base de conhecimento da empresa, para que o sistema melhore com o uso e não dependa de nós para isso.
- A conta de IA fica em nome da empresa.
Um caso
Numa empresa de serviços de TI com mais de 100 pessoas, cada candidatura nova é lida contra os requisitos da vaga. A resposta ao candidato passou de cerca de 33 horas para 24 minutos, e 70% das candidaturas já não precisam de ser lidas por ninguém. A equipa fala primeiro com quem está interessado.
Numa construtora com menos de 10 pessoas, um assistente lê as peças de cada concurso novo e assinala o que foge ao padrão da empresa, com a cláusula e a página.
Perguntas frequentes
A IA vai tomar decisões sozinha?
Só as que combinarmos, e ficam todas registadas com o motivo. Nos casos de dúvida decide sempre uma pessoa.
E se a IA se enganar?
Por isso há regras fixas antes do modelo, registo de cada decisão e uma pessoa nos casos de dúvida. Cada correção fica a fazer parte do que o sistema sabe.
Já experimentámos IA e não pegou. Porque seria diferente?
Porque a IA fica ligada ao sítio onde o trabalho acontece, numa tarefa concreta, em vez de numa conversa à parte. Testamos primeiro no trabalho de uma pessoa e só depois passamos à equipa.
A solução tem sempre IA?
Não. Primeiro arrumamos o processo e usamos o que as ferramentas já fazem. A IA entra quando compensa.
Conte-nos onde a sua equipa perde tempo.
Prefere escrever? marta.matos@withzeno.com