Diagnóstico de operações
A equipa trabalha muito e ninguém consegue dizer onde se perde o tempo
Vemos como a sua equipa trabalha de facto e onde perde tempo. Fica um documento com o que existe, o que falta e por onde começar.
Para quem é
Para quem gere uma equipa que está ocupada o dia todo e não consegue dizer onde vai o tempo. E para quem vai investir num sistema novo e quer saber primeiro o que o atual já faz.
Sinais de que precisa disto
- A mesma informação vive em três sítios e ninguém sabe qual é a certa.
- As reuniões servem sobretudo para saber em que ponto está o trabalho.
- Vai comprar ou mudar de ERP, CRM ou outra ferramenta grande.
- A equipa cresceu e os processos ficaram iguais.
O que fazemos
- Falamos com quem faz o trabalho e acompanhamos um dia real, em vez de olhar para o processo que está no papel.
- Quando há sistemas, entramos só em modo de consulta e vemos o que lá está de facto.
- Encontramos onde se perde tempo e onde a informação se perde.
- Entregamos um documento com o que existe, o que falta e por onde começar.
Investir tempo no sítio errado custa dinheiro e não traz crescimento. O diagnóstico serve para isso não acontecer.
Um caso
Numa empresa de engenharia com menos de 10 pessoas, auditámos o ERP antes de a empresa investir nele. Descobrimos que 1 em cada 7 horas de trabalho não contava no custo de nenhum projeto, por isso as margens pareciam melhores do que eram. O plano de implementação passou a partir do que o sistema tem.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva?
Depende do tamanho do problema. Num caso simples são poucas horas, e o levantamento faz parte da preparação da proposta. Uma auditoria aos sistemas leva de dois dias a um mês.
Vão mexer nos nossos sistemas?
Não. No diagnóstico entramos só em modo de consulta, sem alterar registos, e o acordo de confidencialidade fica assinado antes de recebermos qualquer documento.
O que fica no fim?
Um documento com o que existe, o que falta e por onde começar, por ordem de impacto, com as decisões preparadas para a direção. Fica convosco.
Quanto tempo da equipa vai ocupar?
Pouco, e combinado à partida. São entrevistas curtas com quem faz o trabalho e a observação de um dia real.
Conte-nos onde a sua equipa perde tempo.
Prefere escrever? marta.matos@withzeno.com