Candidaturas a mais para ler à mão

O problema

Os anúncios de recrutamento para projetos de clientes trazem muitas candidaturas. Lê-las todas à mão tirava tempo à equipa, que devia estar a falar com os candidatos certos. E enquanto ninguém as lia, os candidatos esperavam mais de um dia por uma resposta.

O que fizemos

Diagnóstico

No primeiro mês acompanhámos a equipa a trabalhar de verdade, para perceber onde se perdia o tempo.

Arrumar

O trabalho passou a viver na ferramenta de gestão que a empresa já pagava, com processos escritos.

Construir

Cada candidatura nova é lida contra os requisitos da vaga: tecnologia, experiência, língua e localização. Antes do modelo de IA há regras fixas que tratam o que é óbvio. Sai uma de três decisões: avança, sai com o motivo registado, ou fica com uma pergunta concreta para uma pessoa responder. Quem avança é distribuído pela equipa e recebe um link para marcar a conversa. Se alguma coisa falhar, a equipa recebe um aviso.

Formar

Sessões todas as semanas e workshops com casos da própria equipa.

O resultado

• A resposta ao candidato passou de uma mediana de cerca de 33 horas, com a triagem à mão, para 24 minutos.
• 70% das candidaturas já não precisam de ser lidas por ninguém. Das que saíram sem leitura, só uma teve de ser recuperada mais tarde.

Com isto, a equipa pode falar primeiro com quem está interessado e passar menos horas à procura de candidatos.